Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, thời gian gần đây Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Lộc đã tăng cường các hoạt động hỗ trợ người dân, đặc biệt là đối với những trường hợp gặp khó khăn trong việc đi lại.

    Theo ghi nhận, số lượng công dân đến Trung tâm để thực hiện các thủ tục hành chính thời gian qua tăng cao, trong đó nhiều nhất là thủ tục chứng thực chữ ký trong giấy ủy quyền. Theo quy định hiện hành, người ủy quyền phải trực tiếp đến Trung tâm để ký trước mặt công chức tiếp nhận hồ sơ nhằm bảo đảm tính pháp lý của thủ tục. 

    Tuy nhiên, trên thực tế có nhiều trường hợp công dân tuổi cao, sức yếu, đang ốm đau hoặc mắc bệnh nặng không thể tự đến Trung tâm để thực hiện các thủ tục theo quy định. Điều này gây không ít khó khăn cho người dân và gia đình trong quá trình giải quyết công việc. Xuất phát từ thực tế đó, cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Lộc đã chủ động đến tận nhà công dân để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo đúng quy định.

    Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ còn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến, tuyên truyền, phổ biến các quy trình, thành phần hồ sơ và thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giúp công dân tiếp cận thông tin đầy đủ, thực hiện thủ tục thuận tiện và hiệu quả hơn. Đây là nhiệm vụ được Trung tâm duy trì thực hiện thường xuyên, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, nhất là đối với những trường hợp không may bị ốm đau, bệnh nặng hoặc gặp khó khăn trong việc đi lại.

    Hoạt động này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian, công sức mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức địa phương. Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Lộc sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, thân thiện, hiện đại, gần dân và vì Nhân dân phục vụ.