Khai mạc buổi làm việc, đồng chí Bí thư Đảng ủy khẳng định: “Trung tâm Phục vụ hành chính công có vai trò hết sức quan trọng trong tiến trình xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Đây không chỉ là nơi tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là bộ mặt của chính quyền mới – hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, thân thiện và phục vụ Nhân dân. Hoạt động hiệu quả của Trung tâm chính là thước đo sự hài lòng của Nhân dân với chính quyền.”

Báo cáo tại buổi làm việc cho thấy: Trung tâm hiện có 9 cán bộ, công chức (1 Giám đốc kiêm nhiệm, 1 Phó Giám đốc chuyên trách và 7 công chức) đang thực hiện 434 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền cấp xã, trong đó có 154 dịch vụ công trực tuyến toàn trình, 262 dịch vụ công trực tuyến một phần, 18 dịch vụ cung cấp thông tin trực tuyến. Về cơ sở vật chất, Trung tâm đã đạt 16/16 tiêu chí theo Nghị quyết 57, đảm bảo điều kiện hoạt động. Về chuyên môn, mọi văn bản, báo cáo theo yêu cầu của cấp ủy, chính quyền và cấp trên đều được thực hiện đúng tiến độ, đúng quy định. Đặc biệt, từ 01/7 đến 15/9/2025, các chỉ số chuyên môn đều ở mức cao, như: Tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận trực tuyến đạt 93,98%; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 95,91% (tháng 8 đạt 99,84%, tháng 9 đạt 100%); tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%, với thành phần hồ sơ tái sử dụng đạt 100%.

Tại buổi làm việc, cán bộ, công chức Trung tâm đã thẳng thắn nêu bật những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai mô hình mới và đề xuất các giải pháp thiết thực. Các đồng chí trong Ban Thường vụ Đảng ủy, MTTQ, các phòng, ban cũng chia sẻ, trao đổi, thống nhất nhiều giải pháp phối hợp, hỗ trợ hoạt động của Trung tâm.

Kết luận buổi làm việc, đồng chí Bí thư Đảng ủy ghi nhận và biểu dương tinh thần trách nhiệm, nỗ lực cố gắng của lãnh đạo UBND xã và đội ngũ công chức Trung tâm. Đồng chí nhấn mạnh: “Trung tâm không chỉ là nơi tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính mà còn là thước đo sự tận tụy, gần dân, sát dân của chính quyền cơ sở.” Bên cạnh kết quả đạt được, đồng chí cũng chỉ rõ: công tác phối hợp giữa Trung tâm với các phòng, đơn vị còn chưa thật sự hiệu quả; đòi hỏi trong thời gian tới phải tiếp tục đổi mới phương thức hoạt động, phát huy tinh thần gần dân, trọng dân, lắng nghe ý kiến Nhân dân.

Đồng chí yêu cầu Trung tâm phải xây dựng cơ quan văn hóa trong phục vụ Nhân dân – văn minh trong giao tiếp, chủ động trong ứng xử; kiện toàn tổ chức, rà soát quy trình thủ tục, nâng cao tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính; thường xuyên rà soát, kịp thời khắc phục những bất cập về hạ tầng kỹ thuật, phần mềm, để đáp ứng yêu cầu phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Khẳng định quyết tâm chính trị, đồng chí Bí thư Đảng ủy nhấn mạnh: “Cấp ủy, chính quyền xã sẽ tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất để Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động hiệu quả, thực sự trở thành biểu tượng của chính quyền phục vụ – hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp, vì Nhân dân.”